Публічний-договір Готельних послуг

Наши Правила помогут сделать Ваше пребывание в Westend Hotel Kyiv более комфортным.

Прочитайте текст  Публичного договора о предоставлении гостиничных услуг  (Договор).

Полный текст Договора находится на стойки регистрации.  Если Вы не согласны с каким-либо пунктом или не поняли его содержание — обратитесь за помощью работников отеля. 

Принятие (акцепт) Вами  Договора свидетельствует о том, что вы полностью поняли все его положения, принимаете их и обязуетесь неуклонно выполнять. 

Публичный договор о предоставлении гостиничных услуг, Внутренние правила проживания в Отеле определяют права, обязательства и ответственность Отеля и Клиента, действуют одновременно и дополняют друг друга. 

Пожалуйста, ознакомьтесь з нашими основными правилами.

 

Отель работает круглосуточно. Стандартное время заезда -14:00; выезда – до 12:00.

 

Ранний заезд и поздний выезд возможен при наличии свободных номеров и после согласования с администрацией отеля. Ранний заезд с 06:00 до 14:00 оплачивается как 50% тарифа за сутки проживания в номере, и возможен только при наличии свободного номера. Поздний выезд с 12:00 до 18:00 оплачивается как 50 % тарифа за сутки проживания в номере, и возможен только при наличии свободного номера. Заезд до 06:00 и выезд после 18:00 оплачивается по полному тарифу.

 

При проживании гостей менее 24 часов, оплата взимается за сутки, независимо от времени поселения и выезда.

 

Аннуляция бронирования без штрафных санкций происходит не позднее чем за 24 часа до запланированного заезда. В противном случае гость оплачивает неустойку в размере первых суток проживания.

 

Размещение в номере детей до 5 лет (без предоставления места) осуществляется бесплатно.

 

При заезде гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность заполняет Анкету проживающего и вносит оплату за проживание в отеле. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности или отказывающимся произвести оплату. Подписывая Анкету проживающего, гость соглашается с правилами проживания.

 

Оплата проживания осуществляется гостем при заезде. Стоимость номера указана в национальной валюте Украины — гривне. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом и банковскими картами. К оплате принимаются VISA, Master Card.

 

В случае отсутствия гостя более 2-х часов с момента наступления расчётного времени, администрация отеля в праве сделать опись имущества находящегося в номере и передать его в камеру хранения.

 

По просьбе гостя посторонние лица могут находиться в отеле с 08 до 22 часов при условии предъявления документа удостоверяющего личность. Пребывание посторонних в номере и в отеле возможно только совместно с гостем. Отель не несет ответственности за посетителей, приглашенных в номер. Администрация отеля имеет право отказать в пропуске гостей без документов, удостоверяющих их личность. Гость несёт полную материальную ответственность за действия посетителя как за собственные действия.

 

Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствие с внутренними документами отеля.

 

Гость несет полную материальную ответственность за ущерб нанесенный отелю.

 

Если Вы уходите из отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа на гостя будет наложен штраф в размере 500 гривен.

 

Гостю запрещено использовать номер отеля в противозаконных целях и приносить материалы и предметы опасные для жизни и здоровья окружающих.

 

В номерах отеля категорически запрещено курить. Не соблюдение этого правила влечет за собой оплату компенсации гостем в размере 1 суток проживания в номере. 

 

В отеле не допускается присутствие в номерах животных.

 

В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле также запрещается:

• Пользоваться в номере электрическими приборами, которые не входят в комплектацию номера.
• Переставлять и выносить мебель из номера.
• Причинять ущерб имуществу отеля.
• Передавать посторонним лицам ключи от номера.
• Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
• Проносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы опасные для жизни и здоровья окружающих.
• Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием наркотических средств.
• Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.

 

Мы просим наших гостей в отеле и в номерах соблюдать тишину с 23:00 до 07:00.

 

Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат, душевых кабин и личных номеров гостя.

 

Администрация и персонал отеля не несет ответственности за сохранность материальных ценностей гостей отеля, находящиеся в номере и в помещениях общего пользования отеля. 

 

Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае форс-мажорных обстоятельств, а также обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью окружающих.

 

Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

 

Администрация отеля также в праве отказать гостю в дальнейшем предоставлении услуг по проживанию в случае не соблюдения данных правил. Оплаченная сумма за проживание в данном случае, не будет возвращена гостю.

 

Подписанием Анкеты проживающего гость предоставляет отелю согласие на сбор, обработку и использование его персональных данных с целью обеспечения реализации хозяйственно-правовых, административно-правовых, налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета, аудита и статистики в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных».

 

Администрация отеля оставляет за собой право изменять тарифы и правила проживания.

 

Желаем Вам приятного отдыха,
Администрация отеля